Em 1976 por iniciativa do Governo do Estado, foi criado o primeiro órgão público de Proteção ao Consumidor, conhecido como PROCON (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor). Num momento que se falava muito pouco em ações de defesa do cidadão, o PROCON teve papel decisivo de apoio e também de mudança da cultura na relação empresa e cliente, passando a ter papel de relevância na sociedade.

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